Ждите, отправляем заявку...

Узнайте, как решить Вашу ситуацию у юриста по защите прав потребителей в Феодосии

Юрист перезвонит в первую свободную минуту. В рабочие дни с 09:00 до 18:00. Получить консультацию
бесплатно, круглосуточно
Разбираем Вашу ситуацию и даём пошаговый план её решения
Консультация адвоката по уголовным делам в Феодосии

Специализируемся на юридических услугах по вопросам, связанным с покупкой товаров, работ и услуг в Феодосии. В условиях товарно-денежных отношений ситуации, связанные с правами потребителя являются весьма актуальными. Все что-то покупают, приобретают, потребляют, пользуются, либо нуждаются в оказании тех или иных услуг или работ. Поэтому одним из достаточно часто нарушаемых прав, являются права потребителей.

Оказываем юридическую защиту прав потребителей в Феодосии

Магазин отказывается возвращать деньги за бракованный товар? Боитесь судиться с застройщиком по поводу некачественного жилья? Не знаете, как защитить свои имущественные права и восстановить справедливость?

Юристы по правам потребителей в Феодосии помогают:

  1. Составить грамотную претензию и отправить ее продавцу бракованной техники;
  2. Написать жалобу в службу защиты прав потребителей;
  3. Составить судебный иск о расторжении договора купли-продажи некачественного товара/жилья с неустранимыми дефектами;
  4. Подготовить апелляционную жалобу в вышестоящий суд по делу о защите прав потребителей.

Также:

  • Консультируем по делам защиты прав потребителей;
  • Составляем различные документы;
  • Досудебно урегулируем спор между вами и продавцом;
  • Составляем претензии к продавцам или поставщикам товаров и услуг;
  • Готовим и подаем исковые заявления по защите прав потребителей;
  • Защищаем ваши права в суде.

Помните, что без юридической помощи тяжело доказать неустранимость недостатка и вернуть деньги за товар. Для получения подробной консультации по проблеме запишитесь на личный прием к юристу. Мы эффективно защищаем потребительские права в Феодосии.

Получить
консультацию

Обращения по защите прав потребителей

  • Споры между покупателями товаров и их продавцами - 60% обращений;
  • Споры между покупателями услуг и организациями - 30% обращений;
  • Споры между покупателями и производителями - 10% обращений.

Важно!

Законом в некоторых случаях предусмотрен обязательный претензионный порядок разрешения споров. Это значит, что перед подачей иска в суд в Феодосии, необходимо направить претензию Ответчику. Если этого не сделать – иск будет Вам возвращен.

Нормативные акты, регулирующие правоотношения в области Защиты прав потребителей в 2024 году

  • Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей»;
  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Федеральный законот 26.01.1996 №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» (статья 9);
  • «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» (приняты 09.04.1985 Резолюцией №39/248 на 106-ом пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН);
  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 "О правилах продажи отдельных видов товаров".

Наши специализированные юристы по защите потребителей помогают разобраться и правильно определить способ защиты, а также необходимый нормативный документ для защиты и восстановления Вашего нарушенного права. Юристы по защите прав потребителей со специальными знаниями и опытом помогают Вам правильно сориентироваться в нормативных актах, правильно составить и подать претензию или исковое заявление в суд на нарушителя.

Помните, что при обнаружении в товаре недостатков, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, по своему выбору может потребовать:

  • Замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);
  • Замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • Соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случаях, когда Ваше дело доходит до суда по причине неисполнения обязательства продавцом или изготовителем, юристы нашей компании в обязательном порядке взыскивают с виновной стороны: компенсацию морального вреда и неустойку (штрафы, пени и т.д.).

Обращаем ваше внимание на то, что вышеуказанные компенсации взыскиваются независимо от размера причиненных убытков!

Юристы по правам потребителей в Феодосии самостоятельно проводят все необходимые действия: начиная от подачи документов в суд до получения исполнительного листа в органах судебной власти. После чего мы самостоятельно организуем исполнительное производство.

19.8K
В закладки

Задайте нам вопрос

Получите консультацию юриста по защите прав потребителей — подскажем варианты решения Вашей задачи

Юристы – практики со специализацией в Вашем вопросе

Предлагаем несколько вариантов решения Вашего дела

Всегда на связи – информируем Вас о ходе ведения дела

Берёмся только за выигрышные дела, дорожим репутацией

Стоимость услуг по защите прав потребителей

Цены на услуги юриста по защите прав потребителей в Феодосии в июле 2024 г.

Юридическая услугаЦена, ₽
1. Консультации и правовые заключения
Консультация юриста общей практики по телефонуБез оплаты
Консультация юриста со специализацией, ознакомление с документами дела по телефону / whatsapp, 30 мин.4 990 ₽
Консультация юриста со специализацией, ознакомление с документами дела в офисе, 30 мин.4 990 ₽
Правовой анализ судебного дела с подготовкой позиции по делу, заключение по вопросуот 25 000 ₽
Правовой анализ договора / иска / иного документа с проверкой, внесением правокот 10 000 ₽
2. Разовые услуги юриста по правам потребителей
Подготовка претензии в порядке досудебного урегулирования спораот 20 000 ₽
Подготовка жалобы в Роспотребнадзорот 15 000 ₽
Подготовка искового заявления по защите прав потребителейот 15 000 ₽
Сопровождение дела в суде первой инстанции по вопросу Взыскания денежных средств за некачественные услуги или товар ненадлежащего качестваот 120 000 ₽
Сопровождение дела в суде первой инстанции по вопросу Расторжения договора оказания услуг / подрядаот 120 000 ₽
Сопровождение дела в суде первой инстанции по вопросу Взыскания неустойки по ДДУ (договору долевого участия в строительстве)от 120 000 ₽
Сопровождение дела в суде первой инстанции по вопросу Взыскания денежных средств за некачественные ремонтные /строительно-подрядные работыот 120 000 ₽
Подготовка возражений на исковое заявление в области защиты прав потребителейот 20 000 ₽
Подготовка ходатайства в суд, заявления, письменных поясненийот 10 000 ₽
Сопровождение дела в апелляционной инстанцииот 80 000 ₽
Сопровождение дела в кассационной инстанцииот 80 000 ₽
3. Разовые услуги юриста по правам пациентов / Медицинские споры
Выезд в медицинское учреждение для урегулирования вопроса (не дают выписку, не переводят в нужное отделение, не производят лечение, не выполняют операцию и пр.)от 25 000 ₽
Подготовка искового заявления по медицинским спорамот 30 000 ₽
Сопровождение судебного дела по вопросу взыскания компенсации за некачественно оказанные медицинские услугиот 80 000 ₽
Сопровождение судебного дела по вопросу компенсации за вред, причиненный неверными или халатными действиями врача, а также компенсации за смерть пациента, причиненный в результате неверного лечения / бездействия и пр.от 120 000 ₽

Гарантия по договору Гарантии выполнения услуг прописаны в договоре

Фиксированная цена Никаких неожиданных доплат за услуги юриста

Предоставляем рассрочку Услуги сейчас – платите потом. Рассрочка без %

Возвращаем деньги Работа не выполнена по нашей вине – возвращаем деньги

Часто задаваемые вопросы

  • При каких условиях можно вернуть товар надлежащего качества?

    В соответствии с п. 26 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

    При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

    Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату.

  • Заказываю по интернету товары - продукты, одежду и даже технику. Покупки обычно доставляют домой курьеры. Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару?

    Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек (п. 1 ст. 1 Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»). Для этих целей существуют специальные портативные модели ККТ. Однако отсутствие кассового чека не лишает вас права предъявлять претензии к магазину. В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт (например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер), и даже на свидетельские показания (п. 5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

  • Как доказать в суде, что причиной отравления стала именно пища из ресторана?

    Для подтверждения того, что вы отравились именно в определенном ресторане, вам необходимо:

    1. Во-первых, доказать факт посещения этого ресторана в конкретный день. Лучше всего, если у вас сохранился счет, где указано, какие блюда вы заказывали, или кассовый чек. При их отсутствии можно использовать свидетельские показания (ст. 69 Гражданского процессуального кодекса РФ).
    2. Во-вторых, вам нужно подтвердить медицинскими документами факт пищевого отравления. Это могут быть справка врача с соответствующим диагнозом, выписка из амбулаторной карты (при амбулаторном лечении) или выписной эпикриз (при стационарном лечении).
    3. В-третьих, важно доказать причинно-следственную связь между фактом отравления и оказанием рестораном услуг ненадлежащего качества. Ведь не исключено, что вы отравились другой пищей уже после посещения ресторана. Очень хорошо, если в медицинских документах наряду с диагнозом будет указано, какой именно вид пищи мог стать причиной отравления. Можно использовать показания свидетелей о том, что после посещения ресторана вы никакую другую пищу не употребляли.

    Кроме того, вы можете обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора – это станет основанием для внеплановой проверки ресторана (подп. «а»–«в» ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.08 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля <...>»). Внеплановые проверки при поступлении жалоб на возникновение отравлений осуществляются немедленно (п. 7.7 Административного регламента, утвержденного приказом Минздравсоцразвития России от 19.10.07 № 658). Если в ходе проверки обнаружатся нарушения, из-за которых могло произойти отравление (например, несоблюдение правил хранения продуктов, технологии приготовления блюд, санитарных стандартов и т. д.), то результаты этой проверки вы тоже можете использовать в качестве доказательств в суде.

  • Приобрел линолеум, но его расцветка мне не подошла. В замене на другую расцветку мне отказали. Товарный вид, чек сохранен. Правомерно ли это и что делать в подобной ситуации?

    В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», строительные, отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж, возврату или обмену не подлежат. Поскольку данный товар отпускается на метраж, то действия продавца правомерны.

  • Приобрел ботинки, на чеке указана гарантия 30 дней. Через 45 дней лопнула подошва. Могу ли я требовать провести гарантийный ремонт?

    Согласно п.1 статьи 469 Гражданского кодекса РФ, п.1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

    Статьей 18 Закона определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. В соответствии с п.1 данной статьи потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Статьей 19 Закона устанавливаются сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

    Так, согласно п.1 данной статьи, Вы вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Вы вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

    В соответствии с п.5 статьи 19 Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

  • Как вернуть сотовый телефон надлежащего качества

    В соответствии с п. 1 статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в названной выше статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Аналогичное положение закреплено и в пункте 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

    Согласно пункту 11 указанного перечня к товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

    Таким образом, к технически сложному товару бытового назначения, не подлежащему возврату или обмену, если он не подходит покупателю по перечисленным характеристикам и свойствам, отнесена в том числе и вычислительная техника, на которую установлен гарантийный срок.

    По смыслу приведенных выше нормативных актов, сотовый телефон является сложным товаром бытового назначения и относится к вычислительному оборудованию (вычислительной технике).

  • В магазине дважды сняли одну и ту же сумму при расчете картой. От кого требовать возврата лишнего платежа: от магазина или от банка?

    Претензии надо предъявлять банку, так как именно он является участником расчетов с организациями торговли при оплате товаров с помощью платежных карт (п. 1.9 Положения Банка России от 24.12.04 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»). В данном случае банк обязан вернуть на счет клиента сумму, которая была списана по ошибке. Клиенту нужно сохранить документы о проведенных операциях и обратиться в отделение банка с заявлением об отказе от оплаты первой несостоявшейся операции (п. 1 ст. 854 Гражданского кодекса РФ).

Сотрудничаем со СМИ

Россия 1
РИА Новости
Коммерсант
НТВ

О Центре Правовой Защиты

Каждый юрист имеет конкретную юридическую специализацию. Это позволяет быстро и эффективно решать любые юридические задачи.

Беремся только за выигрышные дела. Если есть сомнения в исходе дела, прямо говорим об этом.

Понимаем, что Вы цените время и его не хватает, чтобы самостоятельно заниматься задачей. Доверьте нам выполнение всей юридической работы. Вам остается только принять готовый результат.

Работаем в РФлет 16
Стаж адвокатовлет от8
Выиграли в 2024 г.дел 84%
4.8
60+ отзывов